Encomendar
Encontre aqui as perguntas frequentes sobre o processo de encomenda.
Como pode ser feita uma encomenda?
Pode fazer uma encomenda contactando-nos ou submetendo-a diretamente no site. Depois de fazer a sua encomenda, iremos confirmá-la primeiro. Em seguida, receberá de nós uma confirmação da encomenda e a respetiva fatura.
Quando é que a fatura é enviada?
Receberá a sua fatura após a confirmação da sua encomenda. Caso faltem dados, como o seu número de IVA, entraremos em contacto consigo para elaborar a fatura de forma completa e correta.
Quais são os prazos de entrega dos produtos?
O prazo de entrega depende do produto. Se o artigo estiver em stock, geralmente podemos enviá-lo ainda na mesma semana. Se o produto não estiver em stock, indicaremos o prazo de entrega previsto na confirmação da encomenda.
A Inlux Robotics tem showrooms?
Sim, temos showrooms em vários países. Na página de contacto encontra mais informações sobre estas localizações. Está convidado a visitar o nosso showroom, onde demonstramos os nossos cobots e estamos disponíveis para ajudar a pensar na sua aplicação de automação.
Envio
Encontre aqui as perguntas frequentes sobre o processo de envio.
Quando é que uma encomenda é enviada?
Na confirmação da encomenda, encontrará a data prevista de envio a partir do nosso armazém.
- As encomendas dentro da UE e do Reino Unido são enviadas a partir da Holanda (UE com DHL, Reino Unido com FedEx).
- As encomendas na Nova Zelândia são enviadas localmente a partir da Nova Zelândia.
- As encomendas na Austrália são enviadas localmente a partir da Austrália.
De que forma é enviado um pedido?
Os acessórios e peças pequenas são enviados numa caixa. Encomendas maiores, como cobots, são entregues numa palete. Garantimos que tudo é enviado com cuidado, segurança e seguro.
Para que países a Inlux Robotics entrega?
Entregamos em toda a Europa, Austrália e Nova Zelândia. Deseja fazer uma encomenda fora destas regiões? Por favor, contacte-nos para discutir as possibilidades.
Quais Incoterms utiliza a Inlux Robotics para entregas?
As remessas são entregues por defeito segundo os termos DAP. Isto significa que, como destinatário, é responsável por quaisquer direitos aduaneiros e IVA.
No âmbito da UE, não existem direitos aduaneiros ou IVA adicionais, uma vez que se trata de entregas intracomunitárias. Para tal, é necessário que nos forneça um número de IVA válido.
Serviços
Encontre aqui as perguntas frequentes sobre os serviços que oferecemos.
A Inlux Robotics oferece serviços de integração?
Sim, além de fornecer cobots, também apoiamos na integração completa. Juntamente com os nossos parceiros, realizamos projetos de diversas dimensões e complexidades, do início ao fim.
A Inlux oferece serviços de engenharia robótica?
Além da integração completa, também podemos cuidar de tarefas parciais para si, onde você executa uma parte do projeto. Oferecemos suporte flexível, na medida que melhor lhe convier, desde um projeto completo até uma tarefa específica.
A Inlux Robotics oferece suporte pós-venda?
Sim, como distribuidor da Fairino e de outras marcas, oferecemos um suporte pós-venda abrangente. Isso significa que estamos autorizados a realizar reparações em cobots Fairino e que temos peças sobressalentes em stock.
Além disso, dispomos de amplo conhecimento e experiência, pelo que podemos apoiá-lo em todas as suas questões sobre o software, hardware e integração do cobot.